Kundundersökning

Du får återkoppling på enkäten i form av ett brev med konkreta förändrings- planer från din förvaltare.

KUNDSERVICE Telefon: 08 - 694 07 90 Telefontid må-fre 9.00-15.00 Epost: hyresadmin@byggvesta.se www.byggvesta.se

Välkommen till ett nytt år hos oss Information till dig som hyresgäst på Klippern i Malmö

God fortsättning på det nya året, och återigen ett stort tack för att Du

hjälper oss att bli en ännu bättre hyresvärd! Vi har nu analyserat resultatet från kundenkäten som genomfördes under hösten och vi vill

därför presentera några åtgärder vi kommer att genomföra under det kommande året.

När du gör en felanmälan kommer du att få återkoppling inom loppet av 24 timmar

från ansvarig servicetekniker från Sodexo. Upplever du att detta inte fungerar så tveka

inte att kontakta mig. I återvinningsrummet ska tätare tömningar genomföras, och på en informationstavla

ska du kunna se när tömning skett och när nästa kommer att ske. Vi kommer också att

montera alcogel-behållare så att du kan göra ren dina händer efter att ha sorterat ditt

avfall. Varje måndag morgon ser vi till återvinningsrummet och säkerställer att allt är i

sin ordning. Du kan även förvänta dig att städningen i hela fastigheten kommer att förbättras då vi

tillsammans med Sodexo kommer vidta en rad kvalitetshöjande åtgärder.

Som hyresgäst hos oss erbjuds stöd och hjälp om du på något sätt har utsatts för brott

i ditt hem. Din förvaltare kan förmedla kontakten till vår resurs som kan hjälpa dig i

det fall något skulle drabba dig. ByggVesta-appen kommer att få ett nytt utseende under våren och vi hoppas att du

upplever denna förändring som positiv. Ladda gärna ned appen redan idag via App

Store om du har en Iphone, eller Google Play om du har en Android mobil.

Tveka inte att höra av dig till mig om du har ytterligare förslag på förbättringar eller andra

synpunkter. Du som hyresgäst är viktig för oss och vi vill gärna veta hur du upplever ditt

boende, även emellan det att vi gör våra kundundersökningar.

Bästa hälsningar Kjell Ehrlin kjell.ehrlin@byggvesta.se telefon: 040-630 45 57 ByggVesta