expressupdate n n n n n een winkel met een ziel. voor de consument van vandaag volstaat het niet langer een winkel binnen te stappen, er een product te kopen en weer buiten te stappen, met zijn aankoop verpakt in een gewone plastic zak. de winkelier moet hem een echte “shopping experience” voorstellen. de inrichting van de ruimte, de indeling, de kleuren, de meubelen zijn stuk voor stuk elementen die bepalend zijn voor het welslagen van een verkoop. “de identiteit van het product moet weerspiegeld zijn in de inrichting van de winkel”, zo zegt ons peggy bauwens. “het omhulsel is bijna even belangrijk als de inhoud. daarom moet je het verkochte product en de beoogde doelgroep nauwkeurig bepalen zodat je de passende inrichting kan ontwerpen.” ® tot in de kleinste details. maar de winkelinrichting alleen volstaat niet. ook hier telt elk detail: zo vragen etiketten en verpakkingen bijvoorbeeld een bijzondere zorg. de tas waarmee de klant buitenstapt, moet de identiteit van de winkel en de verkochte producten uitstralen. die zorg voor details verraadt het respect van het merk voor zijn klant. en welke aankoop de klant ook gedaan heeft, zijn tevredenheid zal stijgen naarmate hij zich belangrijker voelt in de ogen van het merk waarvoor hij gekozen heeft... peggy bauwens is binnenhuisarchitecte. samen met michel devriendt, ontwerper en producent van maatmeubelen, leidt ze het studiebureau voor binnenhuisinrichting ‘be home interior’ dat zich richt tot professionele en prive-klanten. be home interior rue de rixensart 18 bte 17g - 1 genval - tel.: 0 6 67 99 peggy.b@belgacom.net goede adressen: mise en scene brusselsesteenweg 483 1410 waterloo belgie tel.: 02/387.04.08 fax: 02/387.01.29 contact: massant paul e-mail: info@mise-en-scene.be web: www.mise-en-scene.be de klant geruststellen. het idee om het verkochte product op te hangen aan een concept wordt nog belangrijker nu het aantal franchisewinkels toeneemt. of hij nu naar parijs, brussel of new york gaat, de consument voelt zich nergens vervreemd wanneer hij een winkel van hetzelfde merk binnenstapt: overal vindt hij dezelfde vertrouwde omgeving. die homogeniteit speelt in op de behoefte aan comfort en veiligheid waarvan de consument ook blijk geeft als hij op restaurant gaat. van winkelruimtes wordt meer en meer verwacht dat ze comfortabel zijn. “kledingwinkels bijvoorbeeld”, gaat peggy bauwens verder, “worden reuzegrote dressingrooms.” klanten kunnen zich neervlijen op comfortabele sofa’s en koffiedrinken voor ze hun voorkeur uitspreken voor die of die trui... ze voelen zich thuis en zijn meer geneigd om te kopen omdat ze zich op hun gemak voelen. cite des anges waterloosesteenweg 1105 1180 brussel (ukkel) belgie tel.: 02/374.25.29 fax: 02/384.11.52 contact: rodrigues philippe e-mail: citedesanges@skynet.be web: www.citedesanges.be divani - design woonkamermeubelen vlaamse kaai 35-39 2000 antwerpen belgie tel.: 03/238.39.98 fax: 03/238.59.34 contact: van loo david e-mail: info@divani.be web: www.divani.be 3 de laatste 6 maanden hebben american express kaarthouders gemiddeld 47% meer uitgegeven in winkels dan andere kaarthouders. (bron: belgium lifestyle executive summary januari 2007) p.

• - Page 1
• - Page 2
• - Page 3
• - Page 4
• - Page 5
• - Page 6
• - Page 7
• - Page 8