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GARANTIE
N°4
DÉPANNÉ EN MOINS D UNE HEURE OU REMBOURSÉ DE 30 EUROS
Committed to Better Energy = Engagé pour une énergie meilleure
L énergie est notre avenir, économisons-la!
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Adhésion gratuite sur total.fr ou sur l application TOTAL Services. *L assistance Club TOTAL est offerte après chaque plein de carburant de 25 litres minimum réalisé dans une station-service TOTAL, TOTAL Access ou ELAN avec présentation de la carte Club TOTAL. Conditions d éligibilité et convention disponible gratuitement sur total.fr rubrique Club TOTAL.
PAUL NE SAIT PAS QU ON PEUT LE DÉPANNER*
EN MOINS D UNE HEURE
Depuis le 1er janvier, l Assistance Dépannage intégrée au Club TOTAL propose de nouveaux services et prestations. Zoom sur un enrichissement stratégique.
Club Total
L ASSISTANCE DÉPANNAGE S ENRICHIT
UN SERVICE RECONNU Le service d Assistance Dépannage fait partie de l ADN du Club TOTAL : il accompagne le programme de fi délité depuis sa création il y a 25 ans. C est aussi le service le plus plébiscité par les Clubistes et le plus diff érenciant par rapport à la concurrence, qui n est pas positionnée sur cet avantage. L ajout de nouvelles prestations et de nouveaux services répond à un objectif stratégique : réaffi rmer le positionnement du Club TOTAL sur un programme de proximité et serviciel, véhiculant sérénité et praticité.
LES NOUVEAUTÉS > Un plein de 25 litres (contre 30 auparavant) permet
désormais de bénéfi cier de l Assistance Dépannage.
> La durée de couverture est de 30 jours dans une station TOTAL et de 10 jours chez TOTAL Access et ELAN.
> De nouveaux motifs sont pris en charge pour le dépannage, comme la panne de carburant, la panne électrique ou encore l accident.
> De nouveaux services premium sont créés : remboursement du stage de récupération de points, localisation véhicule à la fourrière et aide au constat.
> Tous les membres sont ciblés, y compris ceux possédant taxi, VTC, 2 et 3 roues ou louant un véhicule.
> Le Club TOTAL s engage sur la qualité : 30 sont remboursés si le dépannage n est pas réalisé dans l heure.
> Les clients Platinum, à forte valeur ajoutée, bénéfi cient de services uniques : prise en charge d un taxi s ils ne peuvent pas conduire et livraison du véhicule réparé au domicile.
Plus qu un acteur du dépannage, le Club TOTAL se positionne ainsi comme un prestataire d assistance complète répondant aux problématiques de mobilité des automobilistes.
