Quelles sont les étapes-clés de la collaboration avec une start-up ?
Si on veut se donner toutes les chances de réussir une collaboration avec une start-up, voici quelques étapes-clé à respecter
Je me lance avec une start-up
1
4
5
2
3
Le pain point
C est le point de départ idéal d une future collaboration. Identifier un besoin fort d un
business, d une filiale ou encore d un client final est un des facteurs principaux du succès du
projet d open innovation qui va en découler. C est pourquoi il est essentiel de bien se référer à un
pain point quand on se lance dans l aventure d une collaboration avec une start-up. Plus ce pain point
sera fort (i.e. plus les difficultés qu il génère sont grandes) et plus une solution de start-up pourra
avoir d impact.
Le sourcing
Ou comment trouver la start-up dont la solution répond à un besoin, au pain point identifié à l étape précédente ? Challenges, incubateurs thématiques,
événements d innovation, consultants (Early Metrics), site web ou encore la sérendipité :
tous les moyens sont bons !
La rencontre entre Total et la start-up
Ce rendez-vous (physique ou virtuel) doit impliquer un collaborateur (ou plusieurs) du métier. Bien
entendu, la participation du correspondant innovation est un plus pour faciliter les échanges.
Au cours de la rencontre, le métier de Total explique son pain point, la start-up présente sa solution.
S ensuit idéalement une discussion efficace, franche et transparente sur l adéquation entre solution et pain point et sur les conditions de réalisation d un test éventuel. À l issue de cette réunion, la filiale ou entité de Total doit avoir les éléments pour pouvoir décider de lancer un POC ou non. Et elle s efforcera
d informer la start-up de sa décision (même négative) le plus rapidement possible.
Le POC (« Proof of Concept »)
Total et la start-up testent la solution dans des conditions réelles ou aussi proches que possible
de la réalité. En général le périmètre est limité afin que les conséquences soient minimes en cas d échec : quelques sites et quelques semaines ou
mois, par exemple. Nous recommandons vivement de conduire un atelier de cadrage en amont du lancement afin de bien partager avec les parties
prenantes (équipes Total et start-up) les objectifs, les indicateurs, le planning ou encore les critères qui permettront de qualifier le test de succès à sa
conclusion. Un POC réussi est celui qui permet à Total de décider ou non d industrialiser. Le cas échéant, le POC apporte des enseignements sur les conditions de l industrialisation. Pour la start- up, un test de sa solution in situ permet aussi de
vérifier sa robustesse et de l améliorer.
L industrialisation
En cas de succès et après décision positive des équipes de Total, le POC ouvre la voie à une
industrialisation de la solution chez Total. Cette industrialisation menée toujours en collaboration
avec la start-up consiste souvent à étendre la solution à une durée plus longue et parfois aussi à un périmètre géographique beaucoup plus large.
A noter qu un nouveau contrat est nécessaire pour encadrer cette relation désormais plus pérenne.