rural, la Marque plaît en raison de la polyvalence et de la simplicité des modèles proposés, de leur ligne et de leur pouvoir de séduction »

« Suzuki, on l a dans le cœur ! » « Suzuki est une Marque atta- chante. On l a dans le cœur ! » indique très spontanément Marie- Céline, lorsqu on l interroge sur sa relation à la Marque. « Travailler avec le siège est assez facile, très transparent. Nous pouvons parler de partenariat. Les messages à la fois commerciaux et marketing transmis sont clairs, sans mauvaises surprises. La stratégie de marque de distribution est

« À Troyes, Suzuki dispose d une belle affaire bien pilotée. Une concession très sérieuse impliquée pour la satisfaction du client. Marie-Céline fait partie du petit club des concessionnaires femmes Suzuki. » Fabien Pierart, chef de région Nord

cohérente avec les véhicules pro- posés par la Marque sur le marché français. Il existe une certaine sta- bilité sur les conditions de ventes à client. Cela rassure la force de vente, ce qui nous rend performants sur notre zone de chalandise ». À Troyes, sur le site Suzuki partagé avec la Marque Fiat, avec son équipe de 38 collaborateurs, comme dans les autres affaires du groupe,

Marie-Céline Hauet s emploie à appliquer un management partici- patif. Les équipes sont impliquées, chaque responsable d activité apporte son éclairage au business. Dans cette ville, chef lieu du dépar- tement de l Aube dont la forme tracée sur une carte est celle d un bouchon de Champagne, Suzuki développe sa présence au sein du groupe Froment. Et cela pétille

L Actu - 1er trimestre 2020 - N°30 23

Reportage