Rapport annuel 31 FM Logistic 2021/22
Des stations colis d un nouveau type C E N T R E - V I L L E City corners : bientôt à Paris. FM Logistic se prépare à lancer son premier city corner sous marque propre, dans l ouest de Paris. Il s agit de tester la formule dans un quartier fréquenté du centre-ville, là où les livraisons à domicile sont problématiques. Les habitants pourront retirer leurs commandes à tout moment de la semaine ou de la journée, y compris tard le soir. Ils pourront aussi rapporter les produits non utilisés (logistique retour). Ici encore, le city corner permettra le retrait de tous types de colis, petits ou gros, alimentaires ou non. Tous les commerces pourront ainsi proposer un nouveau canal de distribution de leurs produits. La formule sera ouverte aux commerces traditionnels,
ON VOUS EN DIT +
La livraison, facteur critique
La livraison fait partie de l expérience d achat sur
internet. Selon l étude internationale MetaPack
2022 auprès de 6 000 consommateurs, les trois
critères privilégiés sont le coût, la rapidité et la
commodité, loin devant la facilité des retours, le suivi ou
encore les préoccupations environnementales. 56 % des
consommateurs interrogés préférent une livraison plus
tardive à un surcoût pour compenser les émissions de carbone. Plus vertueuse sur le plan environnemental, la
livraison hors domicile séduit près d un acheteur en ligne
sur trois, si elle est moins chère que la livraison
à domicile.
même de bouche. Les confinements l ont montré : le click and collect n est pas réservé aux grandes enseignes. La formule pourrait même être utilisée pour la vente de particulier à particulier. ◆
56 % des commerces en ligne de
l Europe des 27 offrent la possibilité de retirer les commandes dans un
point de collecte hors magasin, une proportion en hausse.
(2021 European E-commerce Report)
FRANCE. Au centre commercial Vélizy 2, les consignes automatisées facilitent la vie des clients
proche
