Rapport annuel 31 FM Logistic 2021/22

Des stations colis d un nouveau type C E N T R E - V I L L E City corners : bientôt à Paris. FM Logistic se prépare à lancer son premier city corner sous marque propre, dans l ouest de Paris. Il s agit de tester la formule dans un quartier fréquenté du centre-ville, là où les livraisons à domicile sont problématiques. Les habitants pourront retirer leurs commandes à tout moment de la semaine ou de la journée, y compris tard le soir. Ils pourront aussi rapporter les produits non utilisés (logistique retour). Ici encore, le city corner permettra le retrait de tous types de colis, petits ou gros, alimentaires ou non. Tous les commerces pourront ainsi proposer un nouveau canal de distribution de leurs produits. La formule sera ouverte aux commerces traditionnels,

ON VOUS EN DIT +

La livraison, facteur critique

La livraison fait partie de l expérience d achat sur

internet. Selon l étude internationale MetaPack

2022 auprès de 6 000 consommateurs, les trois

critères privilégiés sont le coût, la rapidité et la

commodité, loin devant la facilité des retours, le suivi ou

encore les préoccupations environnementales. 56 % des

consommateurs interrogés préférent une livraison plus

tardive à un surcoût pour compenser les émissions de carbone. Plus vertueuse sur le plan environnemental, la

livraison hors domicile séduit près d un acheteur en ligne

sur trois, si elle est moins chère que la livraison

à domicile.

même de bouche. Les confinements l ont montré : le click and collect n est pas réservé aux grandes enseignes. La formule pourrait même être utilisée pour la vente de particulier à particulier. ◆

56 % des commerces en ligne de

l Europe des 27 offrent la possibilité de retirer les commandes dans un

point de collecte hors magasin, une proportion en hausse.

(2021 European E-commerce Report)

FRANCE. Au centre commercial Vélizy 2, les consignes automatisées facilitent la vie des clients

proche