• Index
  • Sommaire
  • Imprimer
  • Marque-pages
  • Télécharger
  • Plein écran
  • Couper le son
  • Activer le son
  • Aide
  • Powered by Fluidbook
An error occured when trying to show the publication. Please check if JavaScript is enabled or try to update your browser.

23

Clés

de performance

Garantir la qualité

des prestations aux

résidents

La qualité des prestations, la diversité des

services proposés et l’accompagnement

des résidents constituent un axe

fondamental pour nous.

Risques identif iés

→ Insatisfaction des résidents et atteinte

à la tranquillité des résidences

→ Impact sur l’image, l’attractivité et le

développement du Groupe

Objectifs 2024

→ Améliorer la qualité du service rendu à

nos clients

→ Of frir à nos clients de nouveaux

services digitaux

Relations avec les parties prenantes

concernées

→ Clients résidents : familles, étudiants,

seniors, etc.

→ Institutions : collectivités, mairies,

associations, partenaires sociaux

Favoriser l’accès au logement

pour tous

En cohérence avec la loi Élan, nous nous engageons

à construire des logements neufs, à mener des

programmes de réhabilitation et à bâtir des quartiers

mixtes plus inclusifs.

Risques identif iés

→ Manque d’of fres adaptées

→ Délai d’attente très long en zone tendue

→ Dif f icultés à répondre à la demande croissante

Objectif 2024

→ Favoriser le parcours résidentiel et l’accueil des

populations défavorisées

Relations avec les parties prenantes concernées

→ Clients résidents : familles, étudiants, seniors, etc.

→ Institutions : collectivités, mairies, associations,

partenaires sociaux

Indicateurs clés de performance

au 31 décembre 2023

→ 74 676 logements familiaux

→ Taux de mutation interne 911

→ 177 nouveaux baux associatifs

→ 35 nouveaux baux glissants

→ 1 349 ETP contribuant à

laccompagnement social

→ 559 personnes de proximité

→ 7840 satisfaction globale des

résidents locataires envers leur bailleur

Indicateurs clés de performance

au 31 décembre 2023

→ 191 logements vendus aux occupants (ESH)

→ 214 logements réceptionnés pour l’accession à la

propriété

→ 10 900 places en structures collectives

étudiants personnes âgées et ou handicapées

etc

→ 38 du parc locatif adapté aux personnes âgées

ou handicapées identif ication réalisée sur la base dune grille

danalyse interne Pourcentage calculé sur un total de

74 676 logements familles

Ressources des ménages parc locatif Groupe

→ 585 de ménages ressources 60 du plafond de

ressources

→ 303 de ménages ressources comprises entre 60 et

100 du plafond de ressources

→ 112 de ménages ressources 100 du plafond de

ressources

Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023Groupe Polylogis - Rapport RSE 2023
Menu

Tapez deux fois ou écartez les doigts pour zoomer

Ctrl++
Ctrl+–

Zoomer et dézoomer

Cliquez une fois pour zoomer, cliquez à nouveau pour dézoomer
Zoomer/dézoomer avec la molette de souris

Ctrl+O
Index
F2
Sommaire
Ctrl+F
Rechercher
Ctrl+P
Imprimer
Alt+S
Partager
Ctrl+B
Marque-pages
Ctrl+S
Télécharger
F11
Basculer entre le mode plein écran et le mode normal
F10
Activer / Désactiver le son
F10
Activer / Désactiver le son
F1
Aide
Double page suivante
PageDown
Dernière de couverture
End
PageUp
Double page précédente
Home
Couverture
Glissez pour changer de page
Powered by Fluidbook
Close menu