RAPPORT ANNUEL 2017 NEOPOST 41

FAVORISER L ÉVOLUTION DES COLLABORATEURS Développer les compétences des collaborateurs, favoriser leur engagement et retenir les talents sont des moteurs essentiels à la réussite. À ce titre, le Groupe s engage à développer l employabilité, à encourager la mobilité interne et à préserver un bon équilibre entre le travail et la vie privée de ses collaborateurs. Neopost s attache également à valoriser l expérience tout en encourageant l acquisition de nouvelles compétences et qualifi cations. Des plans de formation et de développement, mis en place localement par les sociétés du Groupe, permettent d accompagner l évolution des collaborateurs et de renforcer leurs compétences. En 2017, l accent a été mis en particulier sur la formation aux outils et aux métiers du digital, en fonction des besoins spécifi ques de chacun, afi n que tous contribuent à la transformation digitale de Neopost.

OUVERTURE DU DIALOGUE ET ENQUÊTES DE SATISFACTION L engagement des collaborateurs du Groupe est une des clés de son succès et de sa transformation. Pour cela, Neopost encourage un dialogue ouvert au sein de chaque site. En 2017, l étude interne d engagement est passée d un rythme biennal à un rythme trimestriel. Elle permet de calculer un Employee Net Promoter Score qui donne une mesure plus fi ne et plus régulière du niveau et des leviers d engagement des collaborateurs. En complément, des enquêtes périodiques ou ponctuelles sont menées par les fi liales sur des sujets en lien avec leur entité ou division. Le Comité exécutif du Groupe, les divisions et les entités locales travaillent ensuite ensemble pour renforcer les points forts et mettre en place des plans d action visant à améliorer le bien-être et l engagement des collaborateurs au quotidien.

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET RESPECT DE L ÉGALITÉ DES CHANCES La diversité et la complémentarité des compétences des collaborateurs du Groupe contribuent à son développement. Neopost est fi er du multiculturalisme de ses équipes et s appuie sur cette force pour encourager l innovation, la créativité et la collaboration. Le Groupe s engage à respecter l égalité des chances en matière d emploi pour tous les collaborateurs et candidats, et condamne toute discrimination liée à l âge, à la nationalité, aux origines ethniques, au sexe ou à toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations en vigueur. Tous les collaborateurs, quel que soit leur poste ou leur niveau, sont ainsi traités avec équité en matière de promotion, de formation, d embauche et de rémunération.

La Direction des Ressources Humaines pilote plusieurs chantiers sur ces thématiques avec, par exemple, la mise en place d un groupe de travail pour faire progresser le nombre de femmes dans les postes de management en particulier, et plus généralement dans les e ectifs du Groupe.

AIDER LES COMMUNAUTÉS LOCALES Les fi liales de Neopost et ses collaborateurs sont encouragés à développer localement un engagement solidaire en lien avec les valeurs du Groupe. Cela peut prendre di érentes formes, comme le mécénat fi nancier, de compétences, en nature ou encore le bénévolat. En France, Neopost est fi dèlement engagé aux côtés de SOSVillages d enfants depuis 2007 et reverse dix euros à l association pour tout nouveau contrat Neotouch signé.

LANCEMENT INTERNATIONAL DU CODE D ÉTHIQUE ET DES VALEURS NEOPOST En septembre 2017, Neopost a déployé son nouveau Code d Éthique et ses quatre valeurs : Être à l écoute de nos Clients, Favoriser le Travail en Équipe, Promouvoir l Innovation et Avoir le goût de la Réussite. Complétées chacune de cinq comportements, ces valeurs ont été partagées avec l ensemble des divisions et pays du Groupe. Le déploiement a ensuite été organisé et animé localement. Ces valeurs sont des piliers essentiels à la construction de l entreprise et à la fédération de chacun autour de ce qu elles représentent. C est pourquoi elles ont été intégrées dans les processus d évaluation annuelle des collaborateurs.