Assurer une démarche

d’amélioration continue

• Nous sollicitons l’avis d’un Comité Consultatif d’Action-

naires sur nos différents dispositifs de communication

lors de rencontres (au moins deux par an).

• Tous les deux ans, nous envoyons une enquête de

satisfaction à tous nos actionnaires abonnés à nos

communications financières par e-mail, afin d’évaluer

la qualité de nos services.

• Après chaque événement du Cercle des actionnaires

(1)(2)

,

nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction

afin de recueillir votre avis.

• Depuis 2010, le service Relations actionnaires individuels

est certifié ISO 9001 : 2015.

Vous apporter une communication

de qualité

• Transparence et égalité de traitement de nos actionnaires

sont les principes qui guident nos actions. Nous nous

engageons à vous tenir informés régulièrement en

favorisant la voie électronique afin de réduire notre

empreinte carbone :

> Nous mettons en ligne toutes les informations utiles

sur totalenergies.com dans la rubrique investisseurs.

> Nous réalisons trois fois par an le Journal des

actionnaires (JDA) qui est accessible à tous sur

totalenergies.com et envoyé sous format digital lorsque

nous avons connaissance de votre adresse e-mail.

> Nous vous adressons 6 à 8 Webzines par an lorsque

nous disposons de votre adresse e-mail pour vous tenir

informés des dernières actualités de la Compagnie.

> Nous réalisons chaque année le Guide de l’actionnaire.

Il reprend les informations essentielles à connaître

quand on est actionnaire de TotalEnergies

Nous assurons la traçabilité de toutes vos demandes

et de chaque réponse écrite que nous vous apportons

dans le respect de la réglementation sur la sécurité et la

confidentialité de vos données personnelles