La croissance de l’activité Distribution sélective est

portée par la dynamique et les avancées continues de

Sephora. DFS connaît des évolutions contrastées

selon les régions.

Sephora réalise à nouveau une année remarquable

avec une croissance à deux chiffres de ses ventes et

de ses résultats, poursuivant ainsi ses gains de parts

de marché. La Maison consolide son leadership en

Amérique du Nord, son plus gros marché, et accomplit

des performances exceptionnelles en France et dans

les autres pays européens, au Moyen-Orient et dans

des pays émergents comme le Brésil, le Mexique, la

Turquie et la Thaïlande. Le Royaume-Uni, où Sephora

a entamé son développement en 2021, est particuliè-

rement dynamique avec une croissance soutenue et

cinq nouvelles boutiques en 2024, dont une emblé-

matique à Birmingham. En Chine, dans un contexte

difficile, la stratégie de différenciation démontre sa

pertinence comme l’illustre le succès du lancement

de Fenty Beauty au printemps.

Si le maquillage reste la première catégorie de produits

en termes de ventes, la croissance du parfum est

solide, portée par de nombreuses innovations. Le soin

des cheveux et le soin de la peau sont aussi en forte

progression. Sephora lance ses programmes mondiaux

« Clean at Sephora » et « Planet Aware at Sephora »

qui proposent une sélection de marques respectant

une grille de critères très exigeants en matière de

formulation ou d’impact environnemental.

Le réseau de boutiques tire la croissance grâce à des

rénovations ambitieuses et surtout aux nombreuses

innovations au service de lexpérience client telles que

de nouveaux outils de diagnostic sappuyant sur lintel

ligence artificielle pour améliorer les recommandations

des conseillers de vente auprès des clients des anima

tions avec les marques partenaires et la poursuite de la

stratégie omnicanale Plus de 120boutiques en propre

ont été ouvertes en 2024 dont plusieurs boutiques

phares, notamment en Italie, à Florence. Le succès de

sa collaboration avec Kohl’s aux États-Unis, très béné-

fique pour les deux partenaires, se poursuit.

L’e-commerce représente pour sa part près d’un quart

de l’activité. Un investissement particulier est dédié à

l’application Web. Sephora continue d’innover pour ins-

pirer sa communauté de 70 millions de clients fidèles,

la plus importante à l’échelle mondiale dans le secteur

de la beauté. L’événement « SEPHORiA » poursuit ainsi

son déploiement mondial.

La Maison renouvelle son engagement avec la marque

Rare Beauty à l’occasion de la Journée mondiale de la

santé mentale et publie son premier rapport d’impact

détaillant ses engagements environnementaux et

sociétaux à travers le monde. Enfin, dans le cadre du

partenariat de LVMH avec les Jeux Olympiques et

Paralympiques de Paris, 2024 est une année excep-

tionnelle pour Sephora en tant que partenaire du

Relais de la Flamme puis maquilleur officiel du Parc des

Champions et du Club France.

DFS, qui reste en dessous de son niveau d’activité

pré-Covid de 2019, connaît une évolution contrastée

en fonction des différentes destinations. La forte

croissance enregistrée au Japon et dans les aéroports

américains n’a pas compensé le recul des ventes dans

des destinations clés comme Hong Kong et Macao.

Celles-ci sont affectées par les conséquences du

ralentissement de l’économie de leur pays sur les

comportements d’achat des clients chinois. DFS a

entrepris une série de mesures structurelles pour ren-

forcer sa compétitivité en rationalisant ses opérations

et en réaffectant ses ressources aux zones les plus

profitables de manière à préserver son potentiel de

croissance à long terme Parmi les temps forts de

lannée linauguration de la boutique de laéroport de

Lombok en Indonésie et le démarrage du projet de

Galleria de Yalong Bay sur lîle de Hainan À Paris

LaSamaritaine se transforme en un jardin dhiver

enchanteur pour les fêtes de fin dannée

Temps forts

2024

NOS MAISONS

S’ENGAGENT

—

SEPHORA LANCE SES NOUVEAUX LABELS

ÉCORESPONSABLES

Lancé mondialement en avril 2024 lors du salon

ChangeNOW à Paris, Sephora a développé

deux nouveaux labels informant les clients

sur la formulation des produits ainsi

que sur les engagements environnementaux

de certaines marques partenaires de Sephora :

« Clean at Sephora » et « Planet Aware

at Sephora Pour obtenir ce dernier label

les marques doivent répondre à un minimum

de 32critères comme la réduction des

emballages lapprovisionnement dingrédients

durables ou le respect de la biodiversité

et du bienêtre animal À ce jour 40marques

distribuées par Sephora dans le monde

y répondent