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Perspectives

2025

Sephora continuera de déployer sa stratégie axée

sur une sélection exigeante de marques et pro-

duits, une expérience client enrichie en ligne

comme en boutique, un lien renforcé avec sa

communauté fidèle, l’engagement et la forma-

tion permanente de ses collaborateurs, notam-

ment les 40 000 qui se trouvent en boutiques au

contact des clients. La Maison maintient son

objectif de gains de parts de marché dans ses

régions existantes tout en poursuivant le déve-

loppement de ses marchés récents, notamment

le Royaume-Uni. Les investissements technolo-

giques et digitaux seront maintenus pour offrir

aux clients le meilleur parcours omnicanal dans

la beauté de prestige, y compris des projets

pilotes en matière d’intelligence artificielle au

service de l’excellence des collaborateurs et de la

relation client. En multipliant les initiatives en

direction de ses équipes et de ses communautés,

Sephora entend aussi maintenir son engagement

fort pour la diversité, l’égalité et l’inclusion au

cœur de sa raison d’être et de ses valeurs. DFS

poursuit la rationalisa tion de ses opérations afin

d’améliorer significa ti vement sa rentabilité en

l’absence de reprise solide de son marché à court

terme. La cessation d’acti vité en 2025 de la

Galleria de Venise a été annoncée. Les principaux

investissements porteront sur le projet de Yalong

Bay, le renfor cement des destinations phares

en Asie et l’élévation continue de l’expérience

client. Outre la qualité de son offre et de l’expé-

rience proposée à ses clients, Le Bon Marché

continuera de renforcer sa singularité en culti-

vant la dimension culturelle unique qui fait de

lui un lieu de découverte à part entière. En jan-

vier 2025, sa dixième carte blanche artistique sera

confiée à l’artiste bré silien Ernesto Neto pour son

exposition « Le La Serpent ».

1. 3. 5. 6. Sephora

2. La Samaritaine

4. 9. Le Bon Marché

7. La Grande Épicerie de Paris

8. DFS

Portées par sa fidèle clientèle parisienne et une

clientèle nationale et internationale en augmentation,

les ventes du Bon Marché poursuivent leur progres-

sion grâce à la stratégie de différenciation du grand

magasin : des concepts exclusifs et innovants, une

offre sans cesse renouvelée. Une riche program-

mation culturelle soutient l’activité. L’Acte 1 de l’expo-

sition « Aux Beaux Carrés, travaux in­situ » de l’artiste

français Daniel Buren, temps fort du début d’année,

est prolongé par un Acte 2 durant la période des Jeux

Olympiques. Peu avant l’été, à l’occasion de l’exposition

« Tous Fadas sur la Rive gauche », Le Bon Marché et

La Grande Épicerie de Paris mettent le cap sur

Marseille et le sud de la France pour célébrer le savoir-

faire de la cité phocéenne et l’art de vivre à la proven-

çale. À partir de septembre, Le Bon Marché accueille

l’exposition « Paris Paris » qui met à l’honneur les

créateurs de la capitale puis, à la nuit tombée, le

spectacle exclusif « Entre Chiens et Louves », mêlant

les arts du théâtre, de la danse et du cirque, fait son

retour après le grand succès de 2023.

NOS MAISONS

S’ENGAGENT

—

SEPHORA S’ENGAGE POUR

LE RARE IMPACT FUND

En 2024, Sephora a poursuivi son engagement

en matière de défense de la santé mentale

en renouvelant son partenariat avec la marque

de Selena Gomez Rare Beauty pour

la campagne Make A Rare Impact destinée

à améliorer laccès aux ressources et

à léducation en matière de santé mentale

pour les jeunes du monde entier grâce

au Rare Impact Fund Sephora a versé plus

de 2millions deuros au Rare Impact Fund

à travers la vente des produits de la Maison