Tringle

Que faire en cas d ’ avaries ?

Lorsqu ’ un client utilisateur constate une anomalie , il doit

en faire part à son distributeur ou au technicien sur place .

reconnaître

et agir

Pour déclarer une réclamation le distributeur

doit se connecter au site suivant   :

https : / / motorsportclaim . michelingroup . com

ATTENTION   : l ’ email du client

et les photos sont obligatoires .

Les photos doivent être de

bonne qualité .

• Bien relire les informations avant

de soumettre la réclamation . À tout

moment vous pouvez revenir en

arrière pour rajouter des éléments

manquants ,

• La réclamation sera prise en compte et

passera en statut analyse .

• Le client ( distributeur en copie ) recevra

une réponse par e - mail .

Si Michelin exprime le besoin d ’ expertiser le

pneu , une demande sera faite au distributeur

via l ’ outil ( pneu à retourner à l ’ adresse

indiquée ) .

Le distributeur devra alors répondre au moment

de l ’ envoi du pneu «   pneu envoyé   » .

Chaque distributeur pourra suivre l ’ avancement

de ses réclamations via l ’ outil .

La richesse des informations contribue fortement

à la qualité et rapidité de la réponse .

1 . S ’ identif ier ( identif iant + mot de passe ) ,

2 . Appuyer sur le bouton «   ajouter une nouvelle

réclamation   » ,

3 . Renseigner tous les champs à chaque page .

Bourrelet

Zone basse

Flanc

Épaule

Bande

de roulement

Nappes sommet

( métalliques )

Calandrage

gomme intérieure

étanche

Nappes carcasse

( textile )

présentation

d ’ un pneumatique

GUIDE DES PROS MOTORSPORT 2026 MICHELIN 101

DONNÉES TECHNIQUES