LVMH 2020 . D i s t r i b u t i o n s é l e c t i v e

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les magasins et enrichi leur offre de nombreux produits innovants adaptés à la clientèle spécifique des croisières. Le Bon Marché connaît une année 2020 sans précédent, avec près de trois mois de fermeture en raison du contexte sanitaire : une première fermeture du 16 mars au 11 mai, puis du 30 octobre au 27 novembre. Malgré ces périodes de fermeture, le grand magasin de la rive gauche parisienne a maintenu une relation de proximité avec ses clients : développement de la vente à distance et d un site e-commerce de Noël, mise en place d une programmation culturelle « les OFF de Noël » tournée en magasin et diffusée sur les réseaux sociaux. L année a été marquée par la carte blanche artistique donnée au studio Nendo et à son fondateur, le designer japonais Oki Sato mise en musique, pour un soir,

par un concert philarmonique en plein cœur du magasin et l exposition de rentrée « Il était une fois la Belgique » placée sous le signe de l humour et de la bonne humeur. De nouveaux espaces permanents ou éphémères ont également vu le jour, mettant le service et l émotion au cœur de l expérience client : Octobre Rose, l Atelier maquillage, la Maison du Bien-Être, l Atelier Notify Upcycling Grâce à l engagement des équipes, les deux sites de La Grande Épicerie de Paris ont continué d accueillir leur clientèle sans interruption et de soutenir leurs fournisseurs, notamment les petits producteurs. L activité Rive Droite en particulier a connu une forte progression. Afin d apporter du réconfort pendant cette période difficile, 4 000 chocolats ont été offerts à l AP-HP à l attention du personnel soignant.

Sephora Shanghai.