LVMH 2020 . D i s t r i b u t i o n s é l e c t i v e

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Présentes à travers le monde, les Maisons de Distribution sélective placent leurs clients au centre de leurs stratégies et au cœur de l attention de leurs équipes. Pionniers chacun dans leur domaine, Sephora, DFS et Le Bon Marché continuent d innover et d inventer, pour leurs clientèles, l expérience d achat de demain.

Une expérience toujours plus innovante et personnalisée

Cela fait plus de cinquante ans que Sephora révolutionne le secteur de la beauté en transformant l acte d achat en un moment de plaisir et de liberté, en inventant des services inédits en boutique et en dénichant des pépites pour enrichir son offre unique de marques et de produits. S appuyant sur la complémentarité entre distribution physique et en ligne, l enseigne conçoit une expérience de la beauté omnicanale, offrant interactivité, personnalisation et fluidité dans le parcours d achat. Le Bon Marché impose, pour sa part, sa singularité dans le paysage des grands magasins. Un concept architectural fort, sublimé par la réinvention de ses espaces, une sélection exclusive et élégante, des expositions régulières, autant de forces qui font du Bon Marché un lieu de découverte unique pour la clientèle parisienne et internationale. Cette recherche d excellence se retrouve dans la plateforme digitale « 24S », lancée en 2017 avec pour ambition d inventer une nouvelle expérience de shopping en ligne.

Une agilité particulière

Pionnier du travel retail au tout début de l essor des voyages aériens, DFS ne cesse de réinventer ses boutiques et grands magasins T Galleria pour élever sans cesse l expérience offerte aux voyageurs. Très présent en Asie et aux États-Unis, DFS a entrepris d équilibrer sa couverture géographique avec sa première implantation en 2016 en Europe, à Venise, suivie de Paris en 2021. DFS poursuivra son expansion en Asie-Pacifique et en Chine, notamment sur l île d Hainan.

R É I N V E N T E R L E X P É R I E N C E C L I E N T

Les axes stratégiques majeu rs

Poursuivre la dynamique d innovation de Sephora dans les boutiques et dans l univers digital.

Continuer de cultiver la créativité et l exclusivité de l offre du Bon Marché et de La Grande Épicerie de Paris.

Poursuivre l expansion de DFS et développer les initiatives digitales pour renforcer la fidélité de ses clients pendant leurs voyages.

(1) Variation organique par rapport à 2019.

Résultat opérationnel courant

(203) M

Ventes

10 155 M 30 % (1)

Nombre de boutiques

2 07 2 + 3 %

Investissements d exploitation

4 10 M 38 %

VENTES 2020 PAR RÉGION (en %)

Autres marchés

15 %

Asie (hors Japon)

27 %

Japon 1 %

France 13 %

Europe (hors France) 9 %

États-Unis 35 %