LVMH 2020 . E n t r e t i e n a v e c l e D i r e c t e u r G é n é r a l d é l é g u é

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nos partenaires en particulier aux nombreuses petites entreprises, artisans et fournisseurs, indispensables à la créativité et à l approvisionnement de nos Maisons. Enfin, tout ce que nous avons accompli sous la contrainte se révélera sûrement une source d inspiration et d oppor- tunités pour l avenir : l implication des vendeurs en bou- tique dans la vente à distance, le relais des équipes locales dans l organisation d événements, la créativité déployée pour repenser la relation client sur de nouveaux modes ; et, bien sûr, la place grandissante du digital dans les interactions avec la clientèle et le fonctionnement au quotidien de l organisation.

Dans quel état d esprit le Groupe aborde-t-il l année 2021 ?

Avant toute chose, nous formulons le souhait que la pandémie soit rapidement vaincue ou mise sous contrôle, afin que chacun retrouve enfin un peu de normalité dans sa vie professionnelle et personnelle. Nous nous attendons à la poursuite de la perturbation de nos activités pendant au moins la première partie de l année. Mais, à moyen terme, nous avons toutes les raisons de rester optimistes.

D abord, nous nous réjouissons d accueillir Tiffany parmi les fleurons de LVMH, et nous avons hâte d écrire avec ses équipes, dès 2021, un nouveau chapitre dans l histoire de cette icône de la création joaillère. C est une belle opportunité pour notre Groupe. Ensuite, nos Maisons ont fortement accéléré leur utilisation du digital, et accru leurs liens avec les jeunes générations dont on connaît l impor- tance du rôle prescripteur. Enfin, notre modèle d entre- prise résonne plus que jamais avec les préoccupations de notre temps : la recherche de diversité, l inclusion, le respect de l environnement, et l ancrage dans les terroirs. Le style de vie et les besoins des clients évoluent, certes, et font une plus grande place aux expériences locales et régionales avant que le tourisme international ne reprenne à grande échelle. Mais nous n avons pas attendu pour anticiper ces changements. Nos équipes travaillent depuis toujours à asseoir la modernité et la désirabilité de nos Maisons. C est inscrit dans l ADN de notre Groupe, et la crise en souligne encore plus l importance. C est pourquoi nous accélérerons l investissement dans de nouvelles compétences, et continuerons à donner aux jeunes talents le temps et les moyens d exprimer leur potentiel. Aujourd hui comme hier, cela reste la clé de notre avenir.

Tiffany & Co.