LVMH 2020 . Ta l e n t s

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G A R D E R L E C A P

FACE À UNE CRISE MONDIALE SANS PRÉCÉDENT, LVMH S EST TRÈS RAPIDEMENT MOBILISÉ POUR PROTÉGER SES COLLABORATEURS, SÉCURISER SES MARCHÉS

ET S ENGAGER AU SERVICE DU BIEN PUBLIC. LA COMBATIVITÉ ET L AGILITÉ DE TOUS ONT PERMIS AU GROUPE DE TRAVERSER CETTE PÉRIODE AVEC UN SEUL OBJECTIF :

SOUTENIR LES ACTIVITÉS ET ANTICIPER LA REPRISE.

La force du modèle LVMH

On se souviendra longtemps de 2020 comme de l année du Covid-19, une pandémie mondiale qui a placé la planète sous une chape d incertitude et de changements dans la manière de vivre et de travailler. Dans ce contexte complexe, LVMH a toujours eu comme priorité de garantir la santé, le bien-être et la sécurité de ses collaborateurs partout dans le monde. Dans les zones confinées, certains collaborateurs découvraient le télétravail, d autres ne pouvaient plus se rendre sur leurs lieux de travail, d autres encore ont dû faire l école à la maison ou se sont retrouvés isolés Autant de situations inédites que LVMH et ses collaborateurs ont pris à bras-le-corps pour trouver collectivement des solutions. Une task force visant à répondre à ces enjeux de santé et de sécurité a été créée au sein du Groupe et de ses Maisons. Conscient de l importance d être particulièrement attentif à ses collabo- rateurs dans cette période délicate, LVMH a mis en place un dispositif d écoute et a lancé une enquête mondiale flash, le Pulse Survey (voir encadré p. 33). 2020 fut égale- ment marquée par un fort élan solidaire : celui du Groupe et de ses collaborateurs qui, pour lutter contre le virus, ont fabriqué du gel hydroalcoolique, des masques, des surblouses, distribués gratuitement aux organismes publics. Dans de nombreux pays, des couvre-feux, confinements, fermetures administratives ont été décidés. Le Groupe a su s adapter à cette nouvelle réalité en accélérant sa digi- talisation, en unissant ses forces pour créer des plate- formes d échanges ou de formations inter-Maisons, et en mettant tout en œuvre pour permettre à ses collabora- teurs de continuer à travailler sereinement. Le télétravail, lorsque celui-ci était possible, a été facilité par l équipement bureautique, l infrastructure technique, un management de proximité. La puissance des valeurs de LVMH créativité & innovation, quête d excellence et esprit d entreprendre , associées à celle de l engagement des équipes, ont été des

atouts majeurs face à la crise. Dans chacune des Maisons, des initiatives innovantes ont émergé aussi bien en matière d organisation du travail que de relations clients. Pour les collaborateurs ne pouvant travailler à distance, ce temps suspendu a été mis à profit pour soutenir l activité et anticiper la reprise : visioconférences avec des clients pour conserver le lien, formations en ligne sur les produits, réunions d équipe en vidéoconférence, Ces initiatives locales, marques de l engagement des collaborateurs sur le terrain et de leur capacité à innover et à rebondir quelle que soit la situation, ont bien sou- vent débouché sur des bonnes pratiques déployées à un niveau plus large.

La diversité des talents, clé de la performance de LVMH

LVMH doit sa performance à ses talents. Cette conviction profonde, clé de voûte de la politique de Ressources Humaines du Groupe, a été mise en lumière de façon iné- dite par la crise. Plus que jamais ce sont les femmes et les hommes, quel que soit leur métier ou leur niveau hiérar- chique, qui font la différence. C est pourquoi, tout au long de l année, LVMH a continué à placer le développement et la diversité de ses talents au cœur de sa dynamique, sans considération d origine, de genre, d âge, de handicap ou d orientation sexuelle. En cette période qui a vu des ten- sions s exacerber partout dans le monde, le Groupe a ainsi intensifié sa politique de diversité et d inclusion. Engagé depuis de nombreuses années à promouvoir une culture inclusive, LVMH a accéléré ce travail au long cours pendant la crise. Son programme Unconscious Bias, dédié à la lutte contre les préjugés inconscients, a été adapté en distanciel afin que tous les collaborateurs puissent continuer à y accéder. Son observatoire de la diversité et de l inclusion (Inclusion Index) s est également renforcé, intégrant en plus des actions dédiées à la parité