T R A N S F O R M E R L A C O N T R A I N T E
E N O P P O R T U N I T É
ANTONIO BELLONI, DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ
L année 2020 ne ressemble à aucune autre : comment le Groupe a-t-il traversé cette période mouvementée ?
Ce fut en effet un exercice sans précédent. La crise a créé un contexte difficile à vivre, pour nos clients comme pour nos équipes, où chacun a subi de pénibles contraintes personnelles et professionnelles. Naturellement, cette situation a eu des répercussions sur notre Groupe et ses Maisons. Nos activités en lien direct avec la vie sociale et le tourisme, notamment, ont été atteintes par la ferme- ture des restaurants, bars et hôtels dans de nombreux pays, ainsi que par la chute brutale de la fréquentation des aéroports. Les grandes marques de LVMH se sont cependant très bien comportées, confirmant leur force et dynamisme : elles ont permis au Groupe d affronter la crise et de renforcer son leadership. Cela tient en grande partie à l excellente réactivité de nos équipes. Dès les premiers moments, elles ont fait preuve d une remarquable mobilisation, apportant immédiate- ment leur contribution à la lutte contre la pandémie. Elles ont démontré une forte capacité d adaptation dans la gestion de nos affaires à tous les niveaux à mesure que les circonstances évoluaient. Cela s est traduit par de
nombreux exemples de courage, de générosité et de créativité : une formidable énergie collective, qui témoigne d un fort sentiment d appartenance au Groupe et qui marquera pour longtemps son histoire.
De quels enseignements durables ces événements sont-ils porteurs ?
S il est encore trop tôt pour dresser un bilan de la crise qui n est pas encore totalement derrière nous, il est certain qu elle nous aura beaucoup appris. Elle a souligné l impor- tance de savoir s adapter à un changement soudain des conditions de marché, affectant la demande, les méthodes de travail et les cycles habituels de production et de consommation. C est ce que nous sommes parvenus à réaliser en pilotant en temps réel les phases de ferme- tures/réouvertures de nos boutiques, ainsi que l ajuste- ment de la communication, des canaux de ventes et des circuits d approvisionnement de nos filières. Les événements ont également mis en lumière notre responsabilité, et le rôle que nous avons pleinement assumé pour protéger nos clients et nos collaborateurs : en réorganisant nos façons de travailler, en adoptant de strictes mesures sanitaires, et en apportant tout notre soutien à
