LVMH 2020 . Vo y a g e à l a r e n c o n t r e d e n o s M a i s o n s

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En ligne - Partout dans le monde

sophistiquées, des partenariats sont par ailleurs noués avec des spécialistes de la logistique et du dernier kilomètre pour permettre une livraison des achats le jour même à domicile. En Chine, Sephora est en pointe pour construire l expérience omnicanale du futur. En avril 2020, Sephora China lance notamment son Sephora Virtual Day, un événement digital exclusif permettant à plus d un million de clients de découvrir les nouveaux produits de 43 marques mondiales. Pas à pas, la Maison continue d écrire le parcours beauté de demain

S E P H O R A

Digital, prestige et émotion

Partout dans le monde, Sephora s attache à offrir à ses clients un parcours omnicanal fluide et enrichi, avec la volonté d y apporter toute l émotion, la rela- tion et le conseil qui font sa réputation en magasin. Lors du confinement du printemps qui entraîne la fermeture de la majorité de ses boutiques, la Maison innove en proposant à ses clientes des échanges vidéo en direct avec ses conseillères beauté. Cette initiative, couronnée de succès, est désormais en test dans de nombreux pays pour un déploiement au long cours. Pour répondre à des attentes toujours plus