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I N N O V E R P O U R D E VA N C E R L E S R Ê V E S

D E N O S C L I E N T S

ANTONIO BELLONI, DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ

LVMH signe à nouveau une très belle année. Cette dynamique exceptionnelle peut-elle durer ?

Année après année, nous agissons pour développer la désirabilité de nos marques à long terme. Nous investis- sons dans l innovation pour devancer les rêves de nos clients, dans la communication et l univers digital pour que l image de nos marques soit toujours plus inspirante, en prise avec des sensibilités nouvelles et diverses. Dans la construction d ateliers performants et écorespon- sables pour que nos produits incarnent durablement l ex- cellence, dans la création de boutiques d exception pour enchanter nos clients. Avant tout, nous investissons dans nos talents : créateurs, artisans, vendeurs, managers, tous ces métiers concourent aux belles réalisations de nos Maisons. Enfin, alors même que nos marques exis- tantes continuent de démontrer leur fort potentiel, nous menons une croissance externe sélective, illustrée en 2019 par l acquisition du groupe hôtelier Belmond. En ce début d année 2020 marqué par la pandémie de corona- virus, notre priorité absolue a été et elle le reste de tout mettre en œuvre pour préserver la sécurité et la santé de nos collaborateurs. Son impact sur les valeurs

de la société, le style de vie et désirs de nos clients exige aussi des adaptations et innovations dans l exécution de nos stratégies. Les situations difficiles et inédites, comme celle que nous traversons actuellement, demandent une importante capacité de résistance, mais sont également des sources d énergie et d idées nouvelles. En nous appuyant sur l engagement et l agilité de nos équipes, nous sommes confiants sur le retour à une bonne dyna- mique qui se poursuivra à moyen et à long terme.

Quelles sont les tendances dominantes sur le marché du luxe ?

Nous vivons des changements passionnants. Le désir de luxe devient toujours plus intimiste. Tout au long de son expérience avec une marque de luxe, chacun veut et doit se sentir unique et valorisé. Le sur-mesure et la personna- lisation gagnent du terrain, mais aussi le désir d entretenir avec nos marques une relation dont les critères, loin d être purement rationnels, sont avant tout affectifs et émotionnels. Le second point clé découle du premier : outre la créativité et la qualité, nos clients attendent du sens et veulent être en accord avec notre éthique et nos