Sephora

S appuyant sur la dynamique des autres destinations et sur l amélioration continue de son offre en fonction des particularités de chacun de ses marchés, la Maison fait face à ce ralentissement. Les sites opérés au sein des destinations long-courriers d Australie et Nouvelle- Zélande et le T Fondaco dei Tedeschi à Venise voient leur fréquentation augmenter significativement et DFS y réalise d excellentes performances. L activité à Macao progresse également grâce à la clientèle des voyageurs de Chine continentale. Après Venise, Chengdu, Pékin et Macao en 2018, le programme événementiel « Masters of Time », présentant une prestigieuse collection de montres et joaillerie, fait escale à Sydney et Hawaï. Deux nouvelles T Gallerias sont ouvertes à Macao, ce qui porte à sept leur nombre sur l île, et une quatrième est inaugurée à Hong Kong. DFS réalise de fortes avancées en digital avec le développement significatif de son offre de produits en ligne.

Développer la confiance en soi grâce à Sephora

Avec « Classes for confidence », Sephora offre à la fois une formation de mise en beauté et un coaching pour permettre à celles qui traversent des changements de vie majeurs de mieux se présenter et de reprendre confiance en elles. Au total, plus de 800 classes ont été dispensées en 2019 au profit de personnes touchées par le cancer, de personnes éloignées de l emploi et d une communauté transgenre. Les classes ont démarré aux États-Unis et se sont renforcées en Europe dans sept pays (France, Russie, Pologne, Espagne, Italie, Grèce et Portugal) et aux Émirats Arabes Unis. Depuis son lancement et avec les nouveaux supports disponibles en ligne, le programme a déjà pu toucher plus de 70 000 personnes.