LVMH 2019 . D i s t r i b u t i o n s é l e c t i v e
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Tendances 2019
Forte croissance de Sephora et bonne résistance de DFS
Sephora enregistre une forte croissance et continue de gagner des parts de mar- ché. La progression est particulièrement soutenue en Asie et au Moyen-Orient. Les ventes en ligne connaissent pour leur part des avancées rapides au plan mondial. Son réseau de distribution poursuit son expansion avec plus d une centaine de nouvelles boutiques et la rénovation des boutiques phares de Dubai Mall, Times Square à New York et La Défense à Paris. Le Bon Marché cultive toujours l exclusi- vité de son offre et inaugure en 2019 ses « salons particuliers » pour un service de shopping personnalisé. La plateforme digitale 24S se développe auprès d une clientèle de plus en plus internationale. DFS fait face au deuxième semestre 2019 à un ralentissement du tourisme à Hong Kong, qui constitue un marché important. En Europe, les performances restent très bonnes dans la Galleria de Venise tandis que se prépare l ouverture de sa nouvelle implantation à La Samaritaine à Paris.
Perspectives 2020
Sephora continuera en 2020 de proposer à ses clients la meilleure expérience, physique ou digitale, dans le domaine de la beauté, à travers ses boutiques tou- jours plus expérientielles et ses sites de vente en ligne. L accent portera sur les vecteurs traditionnels de sa réussite : la recherche de marques exclusives, l inno- vation, la personnalisation, une offre de services uniques apportés par des équipes expertes et très engagées. La Maison a pour ambition d accélérer sa croissance dans le domaine des produits de soin, catégorie bénéficiant d une forte dyna- mique, de renforcer son avance dans le digital et de poursuivre l expansion de son réseau de boutiques. DFS aborde l année 2020 avec la plus grande vigilance compte tenu de la persistance de la situation à Hong Kong. La Maison se concentre sur la diversification de ses implantations. Elle se prépare aussi activement à saisir d autres opportunités de développement en Asie, en déployant son expertise à bord de navires de croisière de grande capacité. DFS continuera de développer ses initiatives digitales. Le Bon Marché continuera de cultiver sa différence, la créativité et l exclusivité de son offre, son double profil de grand magasin prescripteur et de lieu d art et de culture dans ses espaces physiques et sur sa plateforme digitale 24S. La Grande Épicerie de Paris accentuera la politique d animations exclusives qui renforcent son attractivité et fidélisent sa clientèle de chaque côté de la Seine.
En bref
