LVMH
R a p p o r t d e r e s p o n s a b i l i t é s o c i a l e 2 0 1 9
55
stratégiques, les enjeux économiques et financiers, l évo- lution de l emploi au sein du Groupe et les perspectives
envisagées.
- Le Comité commun des sociétés européennes est une
instance représentative du personnel composée de
28 membres issus des 22 pays européens où le Groupe est présent. Il se réunit annuellement en session plénière et
traite des sujets transnationaux à l échelle européenne.
LES DISPOSITIFS D ÉCOUTE ET D ALERTE
Les Maisons s attachent à favoriser l expression des collabora-
teurs et leurs échanges avec le management. Pour cela, elles
peuvent recourir à des enquêtes de satisfaction ou mettre en
place des dispositifs de remontée d informations plus directe.
En complément des canaux de communication et d alerte
existants au sein des Maisons, qui disposent désormais de
référents contre le harcèlement, LVMH a mis en place un
dispositif d alerte interne centralisé, disponible en une dizaine
de langues. Il permet de recueillir et de traiter les signalements
soumis par tout collaborateur concernant des atteintes
ou risques d atteintes sérieuses à la loi, au règlement, ainsi
qu aux dispositions du Code de Conduite LVMH ou à d autres
principes, lignes directrices et politiques internes.
EXEMPLES DE DISPOSITIFS DE DIALOGUE ET D ÉCOUTE
Mesure de la satisfaction des
collaborateurs (exemple du
Sephora Voice Survey).
Enquêtes annuelles d opinion
et d engagement (exemple de
Chaumet Eng@ged Opinion Survey) : leadership, culture, valeurs, qualité de vie au travail,
développement de carrière,
rénumérations et avantages
sociaux, etc.
Charte Respect et bienveillance contribuant à accroître les échanges entre les
équipes et la Direction.
Baromètre de l épanouissement
au travail permettant d analyser
les perceptions et les attentes (Bloom at work de Guerlain, Enquête émotionnelle chez Loewe).
Démarche Agir ensemble pour améliorer la résolution de
problématiques rencontrées.
Analyse des départs et causes du
turn-over.
Matinales RH et forum intranet pour la remontée des réclamations et des priorités.
Service d écoute et de soutien psychologique en partenariat avec un prestataire externe.
Mise en place d un référent de
confiance, neutre et externe à
l entreprise.
Portails d information et d échange.
Processus de dialogue et d information sur le lieu de travail.
Dispositif spécifique d alerte
Aware de Guerlain.
Dispositifs de Whistleblowing complémentaires ou
préexistants à la mise en place
du système d alerte interne
déroulant du Code de Conduite
LVMH.
Mise en place de référents « harcèlement » en France
et dans certaines Maisons à
l international.
Enquêtes s inscrivant dans le cadre de la gestion des conditions de travail : contrôle du stress et de la
santé au Japon conformément
à la réglementation, enquête
psychosociale obligatoire en
Espagne, évaluation annuelle de
la comptabilité avec le poste de travail, etc.
Enquêtes et consultations intervenant dans le cadre de la réorganisation ou de la
restructuration de sites et de
lignes de travail.
26,5 M soit 1,6 % de la masse salariale, consacrée à des activités sociales et culturelles au bénéfice des salariés via les Comités Sociaux et Économiques en progression de + 7,2 % en 2019 par rapport à 2018
