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La mobilisation exceptionnelle de nos collaborateurs nous a permis d assurer la continuité de la chaine logistique. Tout au long de la crise, les collaborateurs du Groupe ont fait preuve d un engagement exemplaire pour continuer à approvisionner le monde en produits essentiels, en produits alimentaires, en matériel médical et en produits pharmaceutiques. Malgré le confinement, et grâce à des solutions en ligne efficaces, les collaborateurs ont assuré la continuité du service tout en travaillant à domicile. Le Groupe CMA CGM a lancé le BUSINESS CONTINUITY PACK, une nouvelle gamme globale de solutions adaptées à ses clients pour ajuster le rythme des

expéditions, soutenir l activité commerciale et protéger le fret ainsi que gérer les expéditions en ligne avec My CMA CGM. Parmi les nouveaux services proposés, il y a DELAY IN TRANSIT, qui permet aux clients de stocker temporairement des conteneurs dans un hub dédié jusqu à ce qu ils soient prêts à être reçus au point de destination final indiqué sur le B/L. Avec cette nouvelle solution, les clients peuvent contrôler et réduire les coûts liés à l entreposage et au stockage, ainsi que les autres dépenses qui pourraient s ajouter pendant l expédition des marchandises.

UNE CAPACITÉ D ADAPTATION AU SERVICE DE LA CONTINUITÉ

nous avons pu mettre en place des protocoles permettant les rotations d équipages. Avant d embarquer, chaque navigant a dû rester en quarantaine pendant huit jours après avoir réalisé un test PCR. À bord des navires, des gestes barrières ont été mis en place : l accès aux navires a été restreint et les interventions techniques non essentielles ont été reportées. Le processus de nettoyage a été renforcé durant les escales : les zones les plus fréquentées à bord des navires ont été décontaminées toutes les quatre heures, après chaque roulement. L allocation internet mensuelle a été doublée pour permettre aux navigants de contacter leurs proches régulièrement. Un bonus exceptionnel a également été accordé aux navigants en raison de rotations exceptionnellement longues. Par ailleurs, le Groupe a créé un fonds de solidarité pour soutenir nos employés pendant la COVID-19. Le PDG du Groupe CMA CGM s est adressé tout au long de l année aux collaborateurs à travers des messages vidéo pour faire part de son total soutien et partager la situation économique et les activités du Groupe en cette période trouble. Ces messages ont été très appréciés : ils ont aidé les équipes à rester soudées et à s adapter rapidement aux circonstances exceptionnelles.