LE PROCESSUS EN DÉTAIL
La restitution du véhicule Buy-Back peut se faire à l initiative :
Du Conseiller Commercial qui suit le client VN (au terme du contrat). Du client qui demande à restituer son véhicule (restitution à terme ou anticipée). De l organisme de financement.
NB : Dans le cas d une restitution hors site, le Chef de Ventes VO gère la planification de la restitution avec son homologue.
1 Le Secrétariat Livraison planifie le rendez-vous client avec celui de l expert Dekra.
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Le Réceptionnaire identifie la personne qui restitue le véhicule et vérifie qu elle représente bien la société cliente : Il recueille :
le nom de la société le nom et le n° de téléphone de la personne responsable (Directeur, Chef de parc )
Il crée la fiche signalétique en vérifiant la conformité du véhicule expertisé avec la carte grise.
(suite)
MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 4 016S APPROVISIONNER & SE POSITIONNER : SOURCING & PRICING I 02 LES BUY-BACK I
