LES OBJECTIFS

OBTENIR UN ENGAGEMENT CONTRACTUEL DE LA PART DU CLIENT.

FORMALISER L ACCORD DU CLIENT DE FAÇON CLAIRE ET TRANSPARENTE.

VALIDER CHAQUE ÉTAPE ADMINISTRATIVE EN VÉRIFIANT LA COMPRÉHENSION DU CLIENT.

LES DOCUMENTS ET LES OUTILS ASSOCIÉS

BON DE COMMANDE VO

OFFRE PRÉALABLE FINANCEMENT DIAC

FICHE D INFORMATION EUROPÉENNE NORMALISÉE (FIEN)

CONTRATS DE FINANCEMENT ET DE SERVICES

FICHE LIVRAISON VO

FICHE INFORMATIONS ET FORMALITÉS

FICHE SIGNALÉTIQUE

DOSSIER ENTREPRISE

POSTE VENDEUR

LES POINTS DE REPÈRE

SOIGNER LA QUALITÉ RÉDACTIONNELLE.

UTILISER LES DOCUMENTS ET SUPPORTS APPROPRIÉS.

UTILISER AU PLUS LE POSTE VENDEUR qui permet de restituer au client les documents contractuels.

SE CONFORMER AUX OBLIGATIONS LÉGALES (date, signature, paraphe des pages...).

TRAITER LES OBJECTIONS.

INTÉGRER LES SERVICES À L OFFRE (extension de garantie, pose accessoires, gravages...).

REMETTRE LES DOUBLES DES CONTRATS AU CLIENT.

PLANIFIER RIGOUREUSEMENT LA LIVRAISON .

L INFORMER SUR LE DÉROULEMENT DE LA LIVRAISON et sur les documents à fournir.

LUI PRÉCISER, DANS LE CAS D UNE REPRISE, QUE SON VÉHICULE FERA L OBJET D UNE CONTRE-EXPERTISE (double des clés, factures ou justificatifs d entretien...).

LES INDICATEURS

% DE COMMANDES / PROPOSITIONS DE VENTE

% DE DOSSIERS DE CRÉDIT / COMMANDES

% DE CONTRATS DE SERVICES / COMMANDES

% D ANNULATION DE COMMANDES / COMMANDES

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 8 038VENDRE VOS VO I 06 TRANSFORMER UNE PROPOSITION COMMERCIALE EN COMMANDE I