AMÉLIORER ET PÉRENNISER L EFFICACITÉ DE L ACTIVITÉ en confiant certaines de ses tâches à des collaborateurs.

ANIMER ET MOTIVER LES COLLABORATEURS en développant leur sens des responsabilités, leur compréhension générale de l activité et leur satisfaction personnelle.

REMÉDIER À LA SURCHARGE DE TRAVAIL ET AUX CAS D URGENCE (certaines tâches, même routinières, restent indispensables), ET AUX PÉRIODES D ABSENCE (congés, maladie...).

UTILISER LA DÉLÉGATION POUR FAIRE MONTER EN COMPÉTENCE LES COLLABORATEURS qui le souhaitent (vendeur+, profil évolutif...).

LES OBJECTIFS LES CONDITIONS DE RÉUSSITE

Ne pas se débarrasser de sa tâche ni de ses responsabilités. Laisser une marge de manœuvre au collaborateur sans se

soustraire à ses propres responsabilités. Inscrire la délégation dans la durée pour impliquer

le collaborateur et le responsabiliser. Contrôler les tâches ou missions déléguées pour

responsabiliser et pour renforcer l importance de la délégation (fixer des points de contrôle connus des collaborateurs).

Ne pas déléguer n importe quelle mission : autorité, discipline, activités stratégiques ou confidentielles...

Ne pas recourir à la délégation pour se débarrasser purement et simplement des tâches désagréables ou pénibles.

Ne pas déléguer n importe comment (la délégation est une marque de confiance et de reconnaissance).

Choisir le collaborateur (performance, confiance, compétences...). Lui définir un cadre d actions (moyens, marge de manœuvre,

normes de contrôle...). Formaliser précisément et par écrit l axe de délégation.

LA DÉLÉGATION

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 2 029ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO I 02 MANAGER I