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AMÉLIORER ET PÉRENNISER L EFFICACITÉ DE L ACTIVITÉ en confiant certaines de ses tâches à des collaborateurs.

ANIMER ET MOTIVER LES COLLABORATEURS en développant leur sens des responsabilités, leur compréhension générale de l activité et leur satisfaction personnelle.

REMÉDIER À LA SURCHARGE DE TRAVAIL ET AUX CAS D URGENCE (certaines tâches, même routinières, restent indispensables), ET AUX PÉRIODES D ABSENCE (congés, maladie...).

UTILISER LA DÉLÉGATION POUR FAIRE MONTER EN COMPÉTENCE LES COLLABORATEURS qui le souhaitent (vendeur+, profil évolutif...).

LES OBJECTIFS LES CONDITIONS DE RÉUSSITE

Ne pas se débarrasser de sa tâche ni de ses responsabilités. Laisser une marge de manœuvre au collaborateur sans se

soustraire à ses propres responsabilités. Inscrire la délégation dans la durée pour impliquer

le collaborateur et le responsabiliser. Contrôler les tâches ou missions déléguées pour

responsabiliser et pour renforcer l importance de la délégation (fixer des points de contrôle connus des collaborateurs).

Ne pas déléguer n importe quelle mission : autorité, discipline, activités stratégiques ou confidentielles...

Ne pas recourir à la délégation pour se débarrasser purement et simplement des tâches désagréables ou pénibles.

Ne pas déléguer n importe comment (la délégation est une marque de confiance et de reconnaissance).

Choisir le collaborateur (performance, confiance, compétences...). Lui définir un cadre d actions (moyens, marge de manœuvre,

normes de contrôle...). Formaliser précisément et par écrit l axe de délégation.

LA DÉLÉGATION

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 2 029ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO I 02 MANAGER I

Renault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des Méthodes01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 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