QUEL EST L OBJECTIF DE LA REMISE EN ÉTAT ?

Améliorer le produit de façon perceptible pour le client, conformément à l image de marque et à la législation : accélérer la rotation des stocks en rendant la présentation

des véhicules exposés plus attractive maximiser la marge unitaire VO en augmentant le prix

de vente de façon justifiée entretenir l image de l Affaire par la qualité des produits

présentés réduire le coût de la garantie préconisation : Carr. + Méca. = 8 jours (80 % du stock prêt à partir)

COMMENT SUIVRE LES COÛTS DE LA REMISE EN ÉTAT ?

Mesurer et identifier l origine des écarts.

COMMENT CONTRÔLER LA QUALITÉ DE LA REMISE EN ÉTAT ?

Cette mission, sous le contrôle du Chef de Ventes, est du ressort du Responsable Préparation VO, selon les normes préconisées pour l activité Après-Vente.

Elle repose notamment sur : l utilisation du devis et de la fiche préparation le contrôle de la bonne réalisation des travaux

et l essai du véhicule

Estimation Conseiller

Commercial

Devis Atelier

Frais Réels

Mesure d écart

Mesure d écart

CONSEILS PRATIQUES

Fixer et suivre les délais maxi à chaque étape de la remise en état, depuis l entrée jusqu à la mise en exposition et/ou la vente du VO.

Suivre également les coûts de garantie VO pour identifier rapidement les dérives. Celles-ci ne s avèrent pas toujours liées à la remise en état elle-même mais par exemple à une mauvaise destination du véhicule.

Le Chef de Ventes doit vérifier toutes les factures et se faire justifier les écarts par rapport au devis de remise en état initial.

V VOS COÛTS ET DÉLAIS DE REMISE EN ÉTAT

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 3 019GÉRER VOTRE ACTIVITÉ VO I 02 SUIVRE VOTRE ACTIVITÉ I