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I LA CHARTE RENAULT OCCASIONS (SUITE)

LES CRITÈRES CARACTÉRISANT LES OFFRES INDIQUÉES (âge, kilométrage, standard de remise en état) SONT DÉFINIS EN ACCORD AVEC LE GCR (Groupement des Concessionnaires Renault)

LE CONCEPT « PRIX FUTÉ » REPOSE SUR LA PROMESSE CLIENT RENAULT OCCASIONS QUI COMPORTE 4 ENGAGEMENTS :

1 L essai 2 Les 82 points de contrôle 3 Le contrôle gratuit à 2 000 km ou 1 mois après la livraison

(1er des 2 termes atteint) 4 La garantie Renault OCCASIONS 6 mois

LE CONCEPT « GARANTIE PRO » REPOSE SUR LA PROMESSE CLIENT RENAULT OCCASIONS QUI COMPORTE 5 ENGAGEMENTS :

1 L essai du véhicule 2 Les 82 points de contrôle 3 Le contrôle gratuit à 2 000 km ou 1 mois après

la livraison (1er des 2 termes atteint) 4 Un véhicule de remplacement de catégorie équivalente

en cas d immobilisation 5 La garantie Renault OCCASIONS 6, 12, 24 ou 36 mois

1.A - OFFRE VÉHICULES THERMIQUES

L OFFRE DES VÉHICULES THERMIQUES SE DÉCOMPOSE EN QUATRE PROPOSITIONS :

OFFRE GARANTIE OR 12, 24 OU 36 MOIS OFFRE PRIX FUTÉ 6 MOIS OFFRE GARANTIE 3 MOIS OFFRE GARANTIE PRO 6, 12, 24 OU 36 MOIS

LE CONCEPT « GARANTIE OR » REPOSE SUR LA PROMESSE CLIENT RENAULT OCCASIONS QUI COMPORTE 5 ENGAGEMENTS :

1 L essai 2 Les 82 points de contrôle 3 Le contrôle gratuit à 2 000 km ou 1 mois après

la livraison (1er des 2 termes atteint) 4 Le satisfait ou remboursé 5 La garantie Renault OCCASIONS 12, 24 ou 36 mois

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 7 004APPLIQUER LES STANDARDS RENAULT OCCASIONS : VOTRE PARC ET VOS ANIMATIONS LOCALES I 01 LE RESPECT DES STANDARDS I

Renault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des Méthodes01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 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VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO08 VENDRE VOS VO09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS09 GÉRER VOS LIVRAISONS10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS 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S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT10 S’IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA11 GÉRER VOS 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