LE PROCESSUS EN DÉTAIL

SI LE CLIENT EST PROPRIÉTAIRE DU VÉHICULE, le Conseiller Commercial doit : Comparer la pièce d identité du client et les documents administratifs du véhicule. Noter le numéro de la pièce d identité du client et en conserver une copie.

SI LE CLIENT N EST PAS LE PROPRIÉTAIRE DU VÉHICULE, le Conseiller Commercial doit : Enregistrer l identité du propriétaire sur la fiche signalétique . S assurer que le propriétaire consent réellement à céder son véhicule afin d éviter tout litige (attestation de tutorat / copie CNI du propriétaire / justificatif de domicile).

Dès lors que le Conseiller Commercial est en présence d un véhicule à reprendre, il remplit une fiche signalétique :

1 Il identifie le client.

2 S assurer que : le client est bien le propriétaire du véhicule le véhicule repris est bien celui décrit sur les documents administratifs

3 Le Conseiller Commercial identifie le véhicule et s assure qu il correspond à celui décrit sur les papiers présentés. Il identifie et note les caractéristiques commerciales : Marque Modèle 1re mise en circulation Équipements de série Options Couleur...

4 Le Conseiller Commercial contrôle la véracité des informations recueillies (comparaison : véhicule, papier, référentiel, base de données...) :

VIN (n° de série) Type Mines N° immatriculation Places assises Puissance Plaque constructeur Première mise en circulation Énergie Genre (VP-VU) Km réels ou au compteur

Le processus s achève lorsque la partie identification client et véhicule de la fiche signalétique est complétée.

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 4 006S APPROVISIONNER & SE POSITIONNER : SOURCING & PRICING I 01 PREMIER SOURCING : VOS REPRISES VN ET VO I