Réceptionner et contrôler les véhi- cules toutes origines (reprise, Buy-Back, Renault Rent, RVO ).

Établir les devis de remise en état .

Gérer les flux d entrées et de sorties, hors livraisons à Particuliers.

Satisfaire aux attentes clients en termes d accueil et de disponibilité.

MISSIONS

% de fiches signalétiques renseignées / nombre d entrées (cf. chapitre Réceptionner, remettre en état et exposer vos VO Rubrique Réceptionner)

% de véhicules destinés à Particuliers faisant l objet d un devis

INDICATEURS DE PERFORMANCE - OBJECTIFS MESURABLES

Facilités de communication

Souplesse

Disponibilité

Aptitude à négocier

Adaptabilité à des interlocuteurs différents

APTITUDES RELATIONNELLES

Mécanique et carrosserie

Gammes et équipements

Outils de chiffrage

Supports d identification

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Intégrité

Sens de l organisation

Sens des priorités

QUALITÉS PERSONNELLES

RÉCEPTIONNAIRE VO

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 2 014ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO I 01 ORGANISER I