LE PROCESSUS EN DÉTAIL

À partir du dossier commande client finalisé (commande validée et signée par le client) :

1 Le Conseiller Commercial met en relation le client et l Assistante Commerciale pour fixer le rendez-vous de livraison.

2 Le Conseiller Commercial reporte ces informations sur les documents suivants : la fiche livraison VO le bon de commande le planning de prise de rendez vous

Il complète la fiche livraison VO en notant les travaux complémentaires. Il précise au client, lors de la commande, le déroulement de la livraison et les pièces administratives à produire .

3 Le Chef de Ventes valide le dossier commande client que lui présente le Conseiller Commercial (il le lui retourne s il n est pas conforme) puis le transmet au Secrétariat Commercial.

4 Le Secrétariat Commercial contrôle l exhaustivité et la conformité des informations du dossier. Elle contacte le client pour confirmer le rendez-vous.

5 Le Secrétariat Commercial transmet la fiche livraison VO au Responsable Atelier VO et informe le Metteur en mains de la date du rendez-vous.

Le processus de planification s achève lorsque le Responsable Atelier VO est en possession de la fiche livraison VO.

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 9 GÉRER VOS LIVRAISONS I 01 PLANIFIER LA LIVRAISON I 005