Sommaire
INTRODUCTION 002
01 LES CHOIX DE GARANTIES RENAULT OCCASIONS 003 I Les composantes d éligibilité et les composantes des offres 004 II La bonne garantie 005
02 LES RÈGLES DE GARANTIES 006
03 DÉFINITION DES GARANTIES 007
04 LES PRESTATIONS DE RENAULT ASSISTANCE 012
05 ENGAGEMENT SATISFAIT OU REMBOURSÉ 014
06 LES OFFRES COMPLÉMENTAIRES I Offre 3 ans d entretien + garantie pour 1 015 II Fonctionnement de l offre 3+3 pour 1 016 III Les extensions de garanties 021 IV Les contrats d entretien 025
07 RAPPEL CONCERNANT LA NOTION DE VENTE SANS GARANTIE ET À UTILISATEUR (particuliers) 029
MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 5 001GARANTIR & S ENGAGER : LABEL RENAULT OCCASIONS I SOMMAIRE I