Cockpit Montre les fonctions générales : Expérience Client verbatim, statut des Hot Alerts et les principaux KPIs, ainsi que les indicateurs Qualité des données. Vous pouvez personnaliser votre cockpit via les paramètres personnels.

Tableau du Bord Widgets KPI et Qualité des Données sur le même écran. Vous aurez la possibilité de visualiser l information dans l Évolution Graphique ainsi que dans le Graphique de dispersion.

Rapport

Rapports Mensuels : Résumé des résultats de la vague sélectionnée. Le PDF est produit automatiquement à la fin de chaque vague. Classement : Montre le classement de chaque réseau, pour identifier le résultat de chaque niveau hiérarchique avec différents indicateurs. Résultats Équipe : Le tableau montre les résultats pour le R1/R2 ou les équipes (disponible pour certains pays seulement).

Qualité des Données

Liste de Qualités des Données : Tableau avec les informations détaillées de la Qualité des Données reçues et sur le terrain d enquêtes. Problèmes Relatifs à la Qualité des Données : Qualités de Données Total Reçu par Kantar* : Le fichier contient les informations de toutes les données Clients reçues par Kantar. Ce fichier inclut le statut final de chaque donnée Client (emails livrés ou les raisons expliquant pourquoi ils n ont pas été livrés).

IV MODULES

* Kantar TNS (prestataire de gestion Voc VO)

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 10 015S IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT I 02 PLATEFORME VoC VO I