5 Le Conseiller Commercial contacte le client suite à la relance qu il a planifié dans MAEVA :

6 Dans chacun des cas, le Conseiller Commercial reporte les informations dans MAEVA.

(suite)

Si le client a acheté un véhicule chez un concurrent

Le Conseiller Commercial s informe sur son choix, les raisons exprimées, prend congé du client et met à jour

son contact client sous MAEVA.

Si le client est toujours intéressé par le véhicule essayé

Le Conseiller Commercial lui propose un rendez-vous pour échanger sur

la proposition afin de trouver un accord.

Si le client n est pas intéressé par le véhicule essayé

Le Conseiller Commercial l interroge sur ses critères de décision, lui propose

un nouveau véhicule et prend rendez-vous avec lui pour un essai.

Le processus de suivi et relance après un essai non concluant s achève lorsque la décision du client est enregistrée dans MAEVA.

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 8 016VENDRE VOS VO I 03 PROPOSER UN VÉHICULE I