Enquêtes Retour des Clients : Vous permet de voir le détail de l enquête en incluant questions ouvertes (verbatim) et fermées.

Support Support Technique : Support technique du pays. Library : Contenant les Guides utilisateur, les Questionnaires, et les FAQs (questions fréquemment posées).

Administration des Droits d Accès

Réservé aux utilisateurs « admin ». Administration des Droits d Accès : Créer un nouvel accès ou modifier le niveau d accès pour les utilisateurs. Contrôle du HA Manager : Suivi permettant de savoir quelles hiérarchies n ont pas de HA Managers assignés.

Suivi du Trafic

Contrôle Réseau : Surveiller l activité dans le portail, en indiquant combien de fois un utilisateur s est connecté à la plateforme, la date de sa dernière connexion, et son niveau hiérarchique. Contrôle Utilisateur : Permet de contrôler quand et combien de fois un utilisateur s est connecté au portail. Également afin de donner accès aux modules et aux utilisateurs de votre réseau.

Messages Visualisez les messages des utilisateurs du portail grâce à des notifications ou créer de nouveaux messages.

IV MODULES (SUITE)

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 10 S IMPLIQUER DANS LA SATISFACTION CLIENT I 02 PLATEFORME VoC VO I 016