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MÉTHODES VO Le concessionnaire Renault OCCASIONS s engage à appliquer La Méthode des Métiers du VO mise à sa disposition sous RVO.fr.

Le concessionnaire Renault OCCASIONS s engage à préparer et à remettre en état les véhicules d occasion destinés à Particuliers .

Le concessionnaire Renault OCCASIONS s engage à utiliser les documents commerciaux et internes conformes aux normes Renault OCCASIONS. Ces documents regroupent notamment affichette prix, bon de commande, conditions générales de commercialisation et de garantie, fiche signalétique , carnets de garantie, certificat d état et d origine et de propriété. Leur liste est présentée dans les annexes du guide des méthodes sous RVO.fr.

GARANTIES RENAULT OCCASIONS Le concessionnaire s engage à appliquer une durée de garantie pour les véhicules vendus sous l appellation Renault OCCASIONS en respectant la segmentation telle que définie à l article I.

COMMUNICATION Le concessionnaire Renault OCCASIONS s engage à utiliser la signalétique Renault OCCASIONS afin de mettre en valeur les offres proposées aux clients. La signalétique comprendra notamment des cache-plaques, stickers, drapeaux, panneaux sur les engagements, affichettes prix...

Le concessionnaire s engage à mettre en avant la garantie Renault OCCASIONS dans sa communication institutionnelle comme étant le gage de la qualité des VO vendus sous l appellation Renault OCCASIONS.

FORMATION Le concessionnaire Renault OCCASIONS assurera la formation du personnel en charge de l activité Renault OCCASIONS en lui faisant suivre systématiquement les formations Renault OCCASIONS préconisées par Renault.

FINANCEMENT CLIENT Si le client décide de faire appel à un financement, et s il opte pour la DIAC comme établissement financier, il donne mandat au concessionnaire Renault OCCASIONS de présenter l offre préalable de financement à la DIAC et de recevoir pour son compte l agrément éventuel de cette dernière.

SYSTÈMES D INFORMATIONS Le concessionnaire s engage à utiliser et optimiser le site Renault.fr. À cet effet, il devra mettre en ligne les véhicules d occasion vendus avec une garantie Renault OCCASIONS, en saisissant correctement toutes les caractéristiques de ces véhicules ; en insérant des photos qualitatives et représentatives du véhicule. Les informations devront faire l objet de mises à jour régulières.

REPORTING D ACTIVITÉ Le concessionnaire Renault OCCASIONS devra communiquer à Renault un bilan de son activité Renault OCCASIONS mensuellement (SI Mouvement VO ).

2 - LES ENGAGEMENTS DU RÉSEAU RENAULT OCCASIONS

I LA CHARTE RENAULT OCCASIONS (SUITE)

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 7 006APPLIQUER LES STANDARDS RENAULT OCCASIONS : VOTRE PARC ET VOS ANIMATIONS LOCALES I 01 LE RESPECT DES STANDARDS I

Renault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des MéthodesRenault - Guide des Méthodes01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO01 LE MARCHÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 ORGANISER & MANAGER VOTRE ACTIVITÉ VO02 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