MÉTHODES VO Le concessionnaire Renault OCCASIONS s engage à appliquer La Méthode des Métiers du VO mise à sa disposition sous RVO.fr.
Le concessionnaire Renault OCCASIONS s engage à préparer et à remettre en état les véhicules d occasion destinés à Particuliers .
Le concessionnaire Renault OCCASIONS s engage à utiliser les documents commerciaux et internes conformes aux normes Renault OCCASIONS. Ces documents regroupent notamment affichette prix, bon de commande, conditions générales de commercialisation et de garantie, fiche signalétique , carnets de garantie, certificat d état et d origine et de propriété. Leur liste est présentée dans les annexes du guide des méthodes sous RVO.fr.
GARANTIES RENAULT OCCASIONS Le concessionnaire s engage à appliquer une durée de garantie pour les véhicules vendus sous l appellation Renault OCCASIONS en respectant la segmentation telle que définie à l article I.
COMMUNICATION Le concessionnaire Renault OCCASIONS s engage à utiliser la signalétique Renault OCCASIONS afin de mettre en valeur les offres proposées aux clients. La signalétique comprendra notamment des cache-plaques, stickers, drapeaux, panneaux sur les engagements, affichettes prix...
Le concessionnaire s engage à mettre en avant la garantie Renault OCCASIONS dans sa communication institutionnelle comme étant le gage de la qualité des VO vendus sous l appellation Renault OCCASIONS.
FORMATION Le concessionnaire Renault OCCASIONS assurera la formation du personnel en charge de l activité Renault OCCASIONS en lui faisant suivre systématiquement les formations Renault OCCASIONS préconisées par Renault.
FINANCEMENT CLIENT Si le client décide de faire appel à un financement, et s il opte pour la DIAC comme établissement financier, il donne mandat au concessionnaire Renault OCCASIONS de présenter l offre préalable de financement à la DIAC et de recevoir pour son compte l agrément éventuel de cette dernière.
SYSTÈMES D INFORMATIONS Le concessionnaire s engage à utiliser et optimiser le site Renault.fr. À cet effet, il devra mettre en ligne les véhicules d occasion vendus avec une garantie Renault OCCASIONS, en saisissant correctement toutes les caractéristiques de ces véhicules ; en insérant des photos qualitatives et représentatives du véhicule. Les informations devront faire l objet de mises à jour régulières.
REPORTING D ACTIVITÉ Le concessionnaire Renault OCCASIONS devra communiquer à Renault un bilan de son activité Renault OCCASIONS mensuellement (SI Mouvement VO ).
2 - LES ENGAGEMENTS DU RÉSEAU RENAULT OCCASIONS
I LA CHARTE RENAULT OCCASIONS (SUITE)
MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 7 006APPLIQUER LES STANDARDS RENAULT OCCASIONS : VOTRE PARC ET VOS ANIMATIONS LOCALES I 01 LE RESPECT DES STANDARDS I
