Dès lors que la fiche signalétique est complétée et validée :
1 Le Réceptionnaire informe le client des écarts constatés (entre l état décrit sur la fiche signalétique et l état réel du véhicule) et du surcoût occasionné par la remise en état.
2 Le Réceptionnaire raccompagne le client au Secrétariat Commercial.
LE PROCESSUS EN DÉTAIL
Après la réception du véhicule, IMPUTER DE MANIÈRE JUSTIFIABLE LES ÉVENTUELS ÉCARTS IDENTIFIÉS.
L OBJECTIF LES CONDITIONS DE RÉUSSITELES DOCUMENTS ET OUTILS ASSOCIÉS
Définir de façon claire les niveaux de décisions afin de limiter l attente du client. Informer clairement le client sans dévaloriser son véhicule.
Identifier et chiffrer précisément les éventuels écarts (devis pour les points particuliers).
II IMPUTER LES ÉVENTUELS ÉCARTS D ESTIMATION (SUITE)
Fiche signalétique
Dossier client
Dossier d entrée du véhicule
Devis, si nécessaire
(suite)
MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 6 012RÉCEPTIONNER, REMETTRE EN ÉTAT VOS VÉHICULES I 01 RÉCEPTIONNER UN VO I