II LE PROCESSUS DÉTAILLÉ GVO : LA PROMESSE CLIENT

QUOI ? C est la garantie contractuelle que le vendeur agréé Renault OCCASIONS octroie à son client lors de l achat du VO.

Garantie Prix futé = 6 mois. Garantie OR = 12 / 24 / 36 mois. Garantie 3 mois : uniquement auto-assuré (pas d assistance).

QUELLES DURÉES ?

Garantie très complète libellée en « tout sauf ». Exclusions : pneumatiques, jantes, enjoliveurs de roues, sellerie et habillage intérieur, garniture, la planche de bord, les aérateurs, les commandes manuelles de tableau de bord, les commandes manuelles de portes et de vitres, cendriers, batterie, tapis, moquette (détails disponibles dans les CGV).

QUELLE COUVERTURE ?

Le contenu (pièces couvertes) est identique. La garantie OR se distingue uniquement par la prestation : « satisfait ou remboursé » (détails disponibles dans CGV).

QUELLES DIFFÉRENCES DE COUVERTURE ENTRE PRIX FUTÉ ET GARANTIE OR ?

Prestations Renault Assistance : dépannage/remorquage, véhicule de remplacement 3 jours, poursuite du voyage ou retour à domicile, hébergement, récupération du véhicule, prestation mobilité (PRO).

QUELLE ASSISTANCE ?

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 11 004GÉRER VOS GARANTIES & SUIVRE VOS PRIMES SIGMA I 01 GÉRER VOS GARANTIES AVEC LA GESTION CENTRALISÉE I