LE PROCESSUS EN DÉTAIL

1 Le Conseiller Commercial valide et complète l intégralité des rubriques du bon de commande puis note le montant de l acompte.Il fait signer le bon de commande aux deux parties puis remet un double au client.

2 Quand le client a signé, le Conseiller Commercial commente, renseigne et complète l intégralité des rubriques des contrats de financement et services. Il fait signer les contrats aux deux parties puis remet les doubles au client. Le Conseiller Commercial s assure qu il n y a pas de question laissée sans réponse, rappelle au client les pièces à fournir et le délai de rétractation.

3 Le Conseiller Commercial complète la fiche livraison VO. Il s agit : d identifier le client et le véhicule vendu de planifier la livraison (date et heure) d identifier les travaux complémentaires prévus (à charge client, à charge entreprise)

4 Le Conseiller Commercial complète la fiche « Informations & Formalités ». Cela permet de vérifier avec le client : que tous les documents contractuels et informatifs lui ont été remis (double du bon de commande VO, double de la fiche signalétique , contrats de financement et de services...)

que le Conseiller Commercial dispose des pièces administratives nécessaires pour le financement, l immatriculation...

Pour finir, le Conseiller Commercial remet au client un dossier entreprise qui contient tous les documents de vente ainsi que des informations sur les interlocuteurs des différents services. Le processus de transformation d une proposition de vente en commande s achève lorsque le client repart avec le double des contrats.

MÉTHODES COMMERCIALES VO I MODULE 8 039VENDRE VOS VO I 06 TRANSFORMER UNE PROPOSITION COMMERCIALE EN COMMANDE I